Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 28. august 2026

Denne forsendelsespolitik beskriver behandling, levering, sporing og håndtering af ordrer købt i vores webshop.

1. Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 arbejdsdage efter, at betalingen er godkendt.

Ordrer behandles ikke i weekender eller på officielle helligdage. I perioder med stor efterspørgsel kan behandlingstiden være lidt længere.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med relevante leverings- og sporingsoplysninger.

2. Leveringsområder

Vi leverer til de lande og områder, der er tilgængelige ved betaling. Hvis din leveringsadresse ikke kan vælges ved betaling, kan vi på nuværende tidspunkt ikke levere til området.

Kunden er ansvarlig for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.

3. Forventet leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt:

• Ordrebehandling: 1-3 arbejdsdage

• Transporttid: 5-10 arbejdsdage

• Samlet forventet leveringstid: 6-13 arbejdsdage

Leveringstiden regnes fra den dag, hvor ordren afsendes. Tidsangivelserne er estimater og kan påvirkes af transportøren, vejret, helligdage, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol.

4. Forsendelsesomkostninger

De gældende forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved betaling, inden ordren gennemføres.

Hvis gratis levering tilbydes, vil dette fremgå på produktsiden eller ved betaling.

5. Sporing af ordre

Når sporingsoplysninger er tilgængelige, sender vi et sporingsnummer via e-mail. Det kan tage 24-72 timer, før sporingsoplysningerne bliver opdateret hos transportøren.

Hvis sporingen ikke er blevet opdateret efter dette tidsrum, kan du kontakte os på a01082776373@gmail.com.

6. Forkert eller ufuldstændig adresse

Kontrollér altid leveringsoplysningerne, før du gennemfører din ordre.

Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er behandlet eller afsendt.

Hvis en pakke returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan kunden blive bedt om at betale eventuelle omkostninger ved genforsendelse.

7. Forsinkede forsendelser

Hvis din ordre er forsinket, anbefaler vi, at du først kontrollerer sporingsoplysningerne.

Hvis den forventede leveringstid er overskredet væsentligt, kan du kontakte os, så vi kan undersøge forsendelsen hos transportøren.

En forsinkelse påvirker ikke dine rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

8. Mistede pakker

Hvis sporingen viser, at pakken er mistet under transporten, skal du kontakte os. Vi undersøger sagen hos transportøren og tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for pakker, der er leveret til en forkert adresse, som kunden selv har angivet. Vi hjælper dog gerne med at kontakte transportøren.

9. Beskadigede pakker

Undersøg pakken og varen, når du modtager den.

Hvis varen er beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt og sende:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af skaden

• Tydelige billeder af varen

• Billeder af emballagen og fragtetiketten

Vi vurderer derefter sagen og tilbyder en passende løsning.

10. Told, moms og importafgifter

Eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer afhænger af leveringslandet. Hvis sådanne omkostninger ikke allerede er inkluderet ved betaling, kan kunden blive ansvarlig for dem.

Alle obligatoriske omkostninger, som vi kender på købstidspunktet, vises inden gennemførelse af ordren.

11. Flere pakker

En ordre med flere varer kan i enkelte tilfælde blive sendt i separate pakker. Du kan derfor modtage flere sporingsnumre og leveringer på forskellige datoer uden yderligere omkostninger, medmindre andet er oplyst.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om levering eller sporing, kan du kontakte os:

Virksomhedsnavn: ROYAL UNIBREW A/S
E-mail: a01082776373@gmail.com
Telefon: +45 56 77 15 00
Adresse: Faxe Alle 1, 4640 Faxe, Danmark
CVR-nummer: 41956712
P-nummer: 1002928300