Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærkerne på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et andet købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på a01082776373@gmail.com. Når din returneringsanmodning er blevet godkendt, sender vi dig den gældende returadresse samt nærmere instruktioner via e-mail. Returadressen fastsættes og oplyses af os afhængigt af den konkrete ordre. Send ikke varer retur til en adresse uden først at have kontaktet os og modtaget vores godkendelse.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel, hvis det er relevant, samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden en forudgående returneringsanmodning og godkendelse, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os på a01082776373@gmail.com, hvis du har spørgsmål om returneringer.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. På den måde kan vi vurdere problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige produkter såsom mad, blomster eller planter, specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter og visse varer til personlig pleje, såsom skønhedsprodukter. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt din specifikke vare kan returneres.

Vi kan desværre ikke acceptere returneringer af gavekort. Begrænsninger vedrørende udsalgsvarer gælder kun i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er blevet accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, hvis varen leveres til et land i EU. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os på a01082776373@gmail.com med en tydelig meddelelse om din beslutning. Når vi har modtaget din meddelelse, sender vi dig den gældende returadresse og instruktionerne for returnering via e-mail.

Varen skal returneres i overensstemmelse med gældende EU-lovgivning. Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men du kan blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og oplyser dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kortudsteder at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på a01082776373@gmail.com.